La seguridad del paciente no empieza cuando surge un riesgo, sino mucho antes: en cada proceso, cada decisión y cada detalle que forma parte de su atención. El objetivo: mantener los más altos estándares de calidad y seguridad, con un firme compromiso con la mejora continua y la satisfacción de quienes confían en nosotros.
Con motivo del Día Mundial de la Seguridad del Paciente, abordamos junto a Reda Karadja Bouchenaki, responsable de Calidad, el papel de la gestión de calidad en la seguridad y el bienestar de los pacientes.
Desde la cultura de seguridad y la mejora continua hasta los retos que plantea la innovación y la medicina del futuro, Reda comparte cómo se trabaja para anticiparse a los riesgos y ofrecer una atención cada vez más segura, coordinada y centrada en la persona.
La gestión de calidad se traduce en algo muy concreto para el paciente: sentirse seguro y bien cuidado en cada momento de su proceso asistencial. Detrás de cada protocolo, cada indicador y cada certificación hay un objetivo común: reducir los riesgos evitables, anticiparnos a posibles problemas y garantizar una atención segura, coordinada y centrada en la persona.
Lo que más me enorgullece es que la calidad no se quede en los procedimientos o en las certificaciones, sino que se traduzca en la práctica diaria. Que exista una verdadera cultura de seguridad y mejora continua, en la que cada profesional entienda que detrás de cada proceso, cada decisión clínica y cada detalle de la atención hay una persona que confía en nosotros.
Nuestro reto es pasar de reaccionar ante el riesgo a anticiparnos a él.
Para conseguirlo, debemos seguir poniendo al paciente en el centro, aprovechando la innovación tecnológica para hacer más seguros los tratamientos y las pruebas diagnósticas, impulsando alternativas terapéuticas menos invasivas y favoreciendo el acceso a nuevas opciones de tratamiento, especialmente en áreas como la oncología. Todo ello con un objetivo común: mejorar la calidad asistencial y conseguir que seguridad, resultados clínicos y experiencia del paciente avancen juntos.
Al final, hablar de calidad y seguridad es hablar de confianza. Nuestro objetivo es que cada paciente que entra por la puerta de HC Marbella perciba que está en un entorno seguro, ofrecer la mejor atención disponible y cuidar no solo de su enfermedad, sino también de su bienestar durante todo el proceso.
September 17, 2026
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